Shipping & Delivery

Die Versandkosten werden in unserem Online-Shop an der Kasse angezeigt. Sie hängen vom Lieferumfang deiner Bestellung und von der Lieferadresse ab und beginnen bei 3,90 €.

Über unseren deutschen Online-Shop liefern wir nur nach Österreich und Deutschland.

Solltest du in einem anderen Land wohnen, bestelle bitte über unseren EU-weiten Online-Shop (www.minetan.eu).

Wenn du eine Bestellung an einem Wochentag vor 10 Uhr (MEZ) aufgibst, erfolgt der Versand in der Regel am selben Tag. Bestellungen werden nur montags bis freitags bearbeitet und versandt, Feiertage ausgenommen. Während eines Angebotszeitraums bzw. bei einer Werbeaktion kann es zu Verzögerungen kommen. Jedoch bemühen wir uns, deine Bestellung schnellstmöglich zu versenden.

Der Versand sämtlicher Bestellungen erfolgt aus unserem Warenlager in den Niederlanden mittels Asendia. Die Lieferkosten werden an der Kasse angezeigt und hängen vom Lieferumfang deiner Bestellung ab.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung versandt wurde.

Nachdem deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer und -link.

Alternativ kannst du deine Bestellung verfolgen, in dem du die Sendungsverfolgungsnummer hier eingibst: tracking.asendia.com

In seltenen Fällen benötigt der Spediteur 1–2 Werktage für die Registrierung des Sendungsstatus. Sollte deine Sendungsverfolgungsnummer danach immer noch nicht funktionieren, kontaktiere uns unter eu.contact@marqgroup.com, damit wir dem nachgehen können.

Klicke auf den Link in deiner per E-Mail erhaltenen Versandbestätigung und gib deine Sendungsverfolgungsnummer ein, um den Status deiner Bestellung zu verfolgen und zu überprüfen. Du erhältst von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald sich dein Paket auf dem Transportweg befindet.

Onlinebestellungen können derzeit nicht aus unsrem Warenlager abgeholt werden.

Leider kannst du nach erfolgter Bestellung diese nicht mehr ändern oder stornieren.

Mehr dazu findest du in unserer Rückgabe-Richtlinie hier.

Bei der Lieferadresse muss es sich um eine gültige Wohnadresse handeln; eine Lieferung an Postfächer oder Paketschließfächer ist nicht möglich. Leider kann die Lieferadresse nach erfolgter Bestellung nicht mehr geändert werden.

Wurde bei der Bestellung die falsche Adresse angegeben und das Paket trotzdem zugestellt, besteht keine Verpflichtung seitens MARQ Labs zum Ersatz oder zur Erstattung.

Der Kurier berechnet zusätzliche Kosten für Adressänderungen bei nicht zustellbaren Paketen aufgrund falscher/ungültiger Adresse.

Wir liefern Bestellungen nur an gültige Wohnadressen. MARQ Labs übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Bestellungen, falls du auf die Empfangsbestätigung per Unterschrift verzichtest.

Ein voraussichtliches Versanddatum wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachte, dass es sich dabei um ein voraussichtliches Verfügbarkeitsdatum handelt und Änderungen vorbehalten sind.

• Bitte beachte, dass wir weder für verlorene noch gestohlene Pakete verantwortlich sind.
• Wir sind nicht für die vom Zoll erhobenen Zölle und Gebühren verantwortlich und können keine Ersatzpakete versenden.
• Bitte beachte außerdem, dass MARQ Labs keine Verantwortung für eine bei der Bestellung falsch bzw. fehlerhaft eingegebene Lieferadresse übernimmt.
• An Sams-, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung von Sendungen.
• Versandkuriere liefern nicht an Wochenenden oder Feiertagen.
• Es wird nur ein Zustellversuch für ALLE Sendungen unternommen.
• Der Versand kann während eines Angebotszeitraums, an Feiertagen, bei extremen Wetterereignissen, Naturkatastrophen und außergewöhnlichen Ereignissen länger dauern.
• Bei Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union sind Kunden für alle Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Lieferung anfallen.

Ja, Gewerbetreibende können während der regulären Geschäftszeiten (8:30 Uhr bis 17 Uhr, MEZ) telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundendienstteam bestellen. Kontaktdaten:

+31 2023 74700
eu.contact@marqgroup.com

Bei Bestellung über Telefon oder E-Mail werden die Frachtsätze während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Bei telefonischen Bestellungen im Wert von über 500 € entfallen Fracht- und Bearbeitungsgebühren.

Standard-, Express- und kostenfreie Frachtoptionen umfassen keine Großbestellungen, Geräte- und Kitkäufe.

Standard, express and free freight options exclude all bulk large volume, equipment & kit purchases.

Ja, Vertriebs- und Großhändler können während der regulären Geschäftszeiten (8:30 Uhr bis 17 Uhr, MEZ) telefonisch oder per E-Mail bei unserem Kundendienstteam bestellen. Kontaktdaten:

+31 2023 74700
eu.contact@marqgroup.com

Frachtsätze werden dir während des Bestellvorgangs mitgeteilt.

Hinweis: Für Vertriebs- und Großhändler sind keine kostenfreien Frachtoptionen verfügbar.